Visszaküldés és reklamáció

A 14 napos elállási jog az egyedi termékre nem vonatkozik. A nálunk rendelt mez a te tervedre, a te névsoroddal és a te méreteiddel készül: nem raktári darab, és nem adható tovább senki másnak. A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja szerint a fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási jogát olyan termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak. Az egyedi mez pontosan ilyen termék, ezért meggondolásból nem küldhető vissza, és nem cserélhető.

Ezt a pénztárban külön el is fogadod, mielőtt a rendelés elindul — nem apró betűs kikötés, hanem a gyártás természetéből következik.

Amiért viszont helytállunk. Ha a megérkezett darab hibás, sérült, vagy eltér attól, amit megrendeltél, cserélünk vagy visszatérítünk. Ide tartozik például:

• gyártási hiba: nyomathiba, elszakadt varrás, anyaghiba;
• szállítás közben keletkezett sérülés;
• nem a megrendelt méret, név vagy szám került a darabra;
• a nyomat nem a jóváhagyott tervet mutatja.

Amiért nem tudunk helytállni. Ha a névsorban elgépelt név vagy szám szerepel, vagy nem jó méretet választottál, az sajnos már a nyomaton van — a darab újragyártása új rendelés. Ezért érdemes a rendelés összeállításakor a névsort és a méreteket még egyszer átolvasni, és a Méretezés lap alapján mérni.

Így jelezd a hibát. Írj a shop@mysportdesignfactory.com címre, lehetőleg az átvételtől számított néhány napon belül, és add meg ezeket:

• a rendelésszámot (a visszaigazoló oldalon és a visszaigazoló levélben is szerepel);
• melyik darabról van szó: méret, név, szám;
• mi a probléma, egy-két mondatban;
• fotót a hibáról — lehetőleg jó fényben, közelről és távolabbról is.

A fotó alapján jellemzően egy munkanapon belül megírjuk, mi a következő lépés. Ha a hiba a mi oldalunkon keletkezett, a visszaküldés költségét mi álljuk, és a javított vagy új darabot díjmentesen elkészítjük. Addig a hibás darabot ne dobd ki és ne alakíttasd át.

Jótállás és szavatosság. A jogszabályból eredő kellékszavatossági és termékszavatossági jogaidat a fentiek nem korlátozzák. A részleteket az Általános szerződési feltételek tartalmazzák.

Ez a bolt demó. Itt leadott rendelés nem kerül gyártásba, így visszaküldeni való termék sem keletkezik.